Có rất nhiều nguyên nhân khiến máy tính không thể kết nối mạng, trong đó phổ
biến nhất là những lỗi liên quan đến thiết lập tài khoản, IP, DNS, Proxy,
lỗi đường truyền…
Proxy không đúng
Để tiết kiệm lượng dữ liệu tải về, kiểm soát thông tin và đảm bảo an toàn
khi truy cập Internet thì một số hệ thống thiết lập thêm máy chủ proxy (tại
trường học, quán cà phê…). Khi đó, nếu muốn kết nối đến Internet từ hệ thống
trên, máy tính phải đặt proxy cố định theo yêu cầu. Một trường hợp khác là
người dùng sử dụng UltraSurf để vào Facebook, rồi sau đó không vào mạng được
nữa. Với lỗi này, mỗi trình duyệt sẽ có những thông báo khác nhau, chẳng hạn
Google Chrome là “Unable to connect to the proxy server”.
Thiết lập proxy server trên Internet Explorer.
Nếu cần truy cập Internet tại những nơi có proxy, bạn hãy hỏi nhân viên hoặc
những người xung quanh để địa chỉ proxy, rồi thiết lập trên trình duyệt của
mình. Lưu ý, bạn nên thiết lập proxy trên Internet Explorer vì có thể dùng chung
cho các trình duyệt khác và các ứng dụng như Yahoo! Messenger, Skype…
Trên giao diện chính của trình duyệt Internet Explorer, bạn vào “Tools
> Internet options > Connections > LAN settings”, đánh dấu chọn vào “Use
a proxy server for your LAN”, nhập địa chỉ proxy vào ô Address và nhập cổng
proxy vào ô Port bên dưới. Ngược lại, khi truy cập Internet từ nơi khác, bạn
phải hủy chọn sử dụng proxy.
Proxy là một máy chủ làm nhiệm vụ chuyển tiếp thông tin và kiểm soát, tạo sự
an toàn cho việc truy cập Internet của các máy khách. Trạm cài đặt proxy gọi
là proxy server. Proxy hay trạm cài đặt proxy có địa chỉ IP và một cổng truy
cập cố định. Ví dụ: 123.234.111.222:80 với địa chỉ là 123.234.111.222 và
cổng truy cập là 80.
Lỗi DNS
Với lỗi này, trình duyệt Internet Explorer sẽ hiện thông báo “Internet
Explorer cannot display the webpage” khi một trang web không truy cập được,
trong đó có thể do lỗi từ DNS. Còn trình duyệt Google Chrome thì rõ ràng
hơn, ngoài dòng thông báo “This webpage is not available”, bạn còn dễ dàng
nhận diện lỗi DNS qua thông tin “because the DNS lookup failed”.
Mặc định, máy tính sử dụng hệ thống DNS của nhà cung cấp dịch vụ để nhận
diện các địa chỉ web nhập vào, nhưng có những địa chỉ bị loại bỏ khỏi hệ
thống DNS này, khiến người dùng không truy cập được, như www.facebook.com.
Để xử lý, bạn có thể sử dụng một hệ thống DNS khác, của Google là
8.8.8.8/8.8.4.4. Ví dụ trên Windows 7, bạn nhấn chuột phải vào biểu tượng
Internet dưới góc phải màn hình, chọn Open Network and Sharing Center, sau
đó Change adapter settings. Nhấn chuột phải lên biểu tượng card mạng đang
dùng kết nối Internet (dùng mạng dây thường là Local Area Connection, còn
dùng Wi-Fi thường là Wireless Network Connection), chọn Properties, nhấn đôi
chuột vào Internet Protocol Version 4 trong danh sách “The connection users
the following items”. Trên cửa sổ hiện ra, bạn đánh dấu chọn vào “Use the
following DNS server address”, nhập địa chỉ DNS chính vào ô “Preferred DNS
server”. Thông thường, một hệ thống DNS sẽ có thêm địa chỉ DNS phụ, bạn nhập
vào ô Alternate DNS server.
Cửa sổ thiết lập IP và DNS.
Vấn đề liên quan đến IP
Cũng trên cửa sổ thiết lập DNS ở trên, bạn thấy những dãy số được điền sẵn
trong mục “Use the following IP address”, được gọi là IP tĩnh. Đây có thể là
nguyên nhân khiến không vào mạng được.
Xử lý bằng cách chuyển dấu chọn sang “Obtain an IP address automatically” để
máy tính tự động xác định địa chỉ IP và một số thông tin khác cho việc kết
nối Internet. Ngoài ra, bạn cũng có thể nhờ máy tính của những người xung
quanh cũng dùng chung hệ thống mạng để kiểm tra IP và Default gateway (nhấn
tổ hợp phím Windows + R, gõ cmd, nhập vào ipconfig /all, rồi nhấn Enter). Từ
đó, có thể tự thiết lập trong mục “Use the following IP address” sao cho
tương ứng. Chẳng hạn, máy khác có thông số IP address 192.168.5.6, Default
gateway 192.168.1.1 thì bạn khai báo IP address của mình là 192.168.5.xx (xx
khác 6 và linh động thay đổi sao cho đảm bảo không trùng với máy nào xung
quanh), còn Default gateway sử dụng giống nhau, hệ thống tự điền thông số
cho ô Subnet mask.
Vấn đề với tường lửa
Tường lửa (Firewall) tích hợp sẵn trên Windows ít có khả năng làm mất
truy cập Internet của máy tính, nhưng tường lửa trên chương trình diệt
virus thường là tác nhân khiến “rớt mạng”. Đối với các truy cập bị tường
lửa ngăn chặn sẽ có thông báo rõ ràng, có từ khóa quan trọng là
“firewall”.
Bạn vào phần thiết lập (Settings) của chương trình diệt virus, tìm đến thẻ
Firewall, rồi thử bỏ dấu Enable, nhấn OK để xem kết quả. Nếu vẫn không truy
cập Internet được thì vấn đề không phải ở đây, bạn hãy chọn Enable lại hệ
thống tường lửa để đảm bảo an toàn bảo mật cho máy tính.
Thiết lập sai tài khoản
Biểu tượng kết nối Internet ở dưới góc phải màn hình có dấu chấm than hoặc
dấu x màu đỏ báo hiệu không có kết nối Internet. Tuy nhiên, dấu hiệu trên
cũng chưa hẳn là do thiết lập sai mà còn có thể do một số nguyên nhân khác,
như dây mạng bị đứt, cổng mạng hay modem bị hư. Song, bạn cần truy cập vào
trang quản lý modem để biết rõ nguyên nhân.
Thông thường, trang thiết lập modem có địa chỉ là 192.168.1.1,
username/password đăng nhập là Admin/Admin (hoặc admin/admin, root/admin,
admin/root…). Sau khi đăng nhập thành công, bạn chú ý thông tin tại trường
State, nếu thông báo Disconnect tức là tài khoản thiết lập chưa chính xác.
Lúc này, hãy khai báo lại tài khoản đường truyền cho modem là được (tài
khoản này khác tài khoản truy cập vào trang quản lý modem và thường được
khai báo trong hợp đồng khi đăng ký Internet). Nếu chưa có thông tin tài
khoản Internet, bạn có thể gọi điện đến tổng đài nhà mạng nhờ hỗ trợ. Ghi
chú, theo kinh nghiệm thực tế, bạn nên hỏi nhân viên kỹ thuật thông tin tên
tài khoản và mật mã ngay khi họ vừa đến lắp đặt Internet. Trước khi thiết
lập lại tài khoản như trên, bạn cũng cần gắn lại các đầu dây mạng cho chắc
chắn.
0 nhận xét :
Đăng nhận xét